Expanera

Refund & Cancellation Policy

Last updated: November 11, 2026

Expanera is a trade name of Wolf Industries LLC. This page brings together, word for word, the payment, cancellation and refund rules of our Terms of Service (sections 4, 5 and 6). If anything here ever differs, the Terms of Service control.

Payments

• Payments are processed by Stripe.
• One-time packages: unless your payment link says otherwise, you pay 50% to start and 50% when you approve the preview, before we publish.
• Installment plans: charged on the dates shown when you buy. Delivery doesn't wait for the remaining installments.
• Monthly plans: charged in advance each month and renewed automatically until you cancel. A founding price stays the same while your subscription remains active.
• Taxes: applicable sales taxes are added where the law requires them.
• Failed payments: we retry the charge and let you know. If a payment is still unpaid 7 days after its due date, we may pause the service until it's paid.

Canceling

• Monthly plans have no long-term contract. Cancel anytime from your customer portal or by messaging us. Cancellation takes effect at the end of the period you already paid for. We don't refund partial months, except under the guarantee below.
• All Custom package: includes 3 months of the monthly plan. After that, the plan continues at the founding price unless you cancel. We remind you about 10 days before the first charge.

Our guarantees

• Website delivered in 7 days. The 7 days start on your kickoff call, once your deposit is paid and your kickoff form is complete. If we don't deliver in that time, we refund your deposit. The clock pauses while we're waiting on you: materials, your round of changes, the final payment, or access to accounts we need.
• Monthly plan, one customer in 30 days. If, within 30 days after text replies are turned on for your business, the plan doesn't win back at least one customer, we refund that month. A recovered customer is someone who called or wrote to you without getting an answer and then booked through the system, as shown in your report. To qualify, your call forwarding must stay on during those 30 days, and you must ask within 15 days after they end. One guarantee refund per client.
• Refunds go back to the original payment method. Outside these guarantees, payments are not refundable once work has started.

Questions about a charge

If a charge looks wrong, write to us at [email protected] before opening a dispute with your bank, and we will review it with you.

Contact

Expanera (Wolf Industries LLC) · Charlotte, North Carolina · [email protected] · +1 704-419-8991

Expanera

Reembolsos y cancelación

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Expanera es un nombre comercial de Wolf Industries LLC. Esta página reúne, palabra por palabra, las reglas de pagos, cancelación y reembolsos de nuestros Términos del servicio (secciones 4, 5 y 6). Si algo aquí llegara a ser distinto, mandan los Términos del servicio.

Pagos

• Los pagos los procesa Stripe.
• Paquetes de pago único: salvo que tu link de pago diga otra cosa, pagas 50% para empezar y 50% cuando apruebas la vista previa, antes de publicar.
• Pagos en cuotas: se cobran en las fechas que ves al comprar. La entrega no espera a las cuotas que faltan.
• Planes mensuales: se cobran por adelantado cada mes y se renuevan solos hasta que canceles. El precio de fundador se mantiene mientras tu suscripción siga activa.
• Impuestos: se agregan los impuestos sobre ventas que exija la ley.
• Pagos que fallan: volvemos a intentar el cobro y te avisamos. Si un pago sigue sin pagarse 7 días después de su fecha, podemos pausar el servicio hasta que se pague.

Cancelar

• Los planes mensuales no tienen contrato de permanencia. Cancela cuando quieras desde tu portal de cliente o escribiéndonos. La cancelación aplica al terminar el periodo que ya pagaste. No devolvemos meses parciales, salvo con la garantía de abajo.
• Paquete Todo a tu medida: incluye 3 meses del plan mensual. Después, el plan sigue al precio de fundador salvo que lo canceles. Te avisamos unos 10 días antes del primer cobro.

Nuestras garantías

• Página entregada en 7 días. Los 7 días empiezan en tu llamada de arranque, con el depósito pagado y tu formulario de arranque completo. Si no la entregamos en ese plazo, te devolvemos el depósito. El plazo se pausa mientras esperamos algo de ti: materiales, tu ronda de cambios, el pago final o acceso a cuentas que necesitamos.
• Plan mensual, un cliente en 30 días. Si en los 30 días después de que se activan las respuestas por texto para tu negocio el plan no te recupera al menos un cliente, te devolvemos ese mes. Un cliente recuperado es alguien que te llamó o te escribió sin recibir respuesta y después agendó por el sistema, como lo muestra tu reporte. Para que aplique, el desvío de llamadas debe seguir activo durante esos 30 días y debes pedirlo en los 15 días después de que terminen. Un reembolso por garantía por cliente.
• Los reembolsos vuelven al mismo método de pago. Fuera de estas garantías, los pagos no se devuelven una vez empezado el trabajo.

Dudas sobre un cobro

Si un cobro no te cuadra, escríbenos a [email protected] antes de abrir una disputa con tu banco y lo revisamos contigo.

Contacto

Expanera (Wolf Industries LLC) · Charlotte, Carolina del Norte · [email protected] · +1 704-419-8991