Terms of Service

Last updated: November 10, 2026

1. Who we are

Expanera is a trade name of Wolf Industries LLC, a North Carolina limited liability company ("Expanera," "we," "us"). These terms apply when you book a call with us, buy any of our services, or use expanera.com. By doing any of those, you accept them. If you accept on behalf of a business, you confirm you're authorized to do so.

2. Free strategy session

The strategy session is free and comes with no obligation. Our recommendations are our professional opinion, not legal, tax or financial advice.

3. Our services

We offer website packages, a monthly customer-response and customer-management plan, custom packages, add-ons, advertising services and custom projects. What each purchase includes, its price and its timeline are what appear on your payment link, proposal or our website at the time you buy. Anything outside that scope is quoted separately.

4. Payments

• Payments are processed by Stripe.
• One-time packages: unless your payment link says otherwise, you pay 50% to start and 50% when you approve the preview, before we publish.
• Installment plans: charged on the dates shown when you buy. Delivery doesn't wait for the remaining installments.
• Monthly plans: charged in advance each month and renewed automatically until you cancel. A founding price stays the same while your subscription remains active.
• Taxes: applicable sales taxes are added where the law requires them.
• Failed payments: we retry the charge and let you know. If a payment is still unpaid 7 days after its due date, we may pause the service until it's paid.

5. Canceling

• Monthly plans have no long-term contract. Cancel anytime from your customer portal or by messaging us. Cancellation takes effect at the end of the period you already paid for. We don't refund partial months, except under the guarantee in section 6.
• All Custom package: includes 3 months of the monthly plan. After that, the plan continues at the founding price unless you cancel. We remind you about 10 days before the first charge.

6. Our guarantees

• Website delivered in 7 days. The 7 days start on your kickoff call, once your deposit is paid and your kickoff form is complete. If we don't deliver in that time, we refund your deposit. The clock pauses while we're waiting on you: materials, your round of changes, the final payment, or access to accounts we need.
• Monthly plan, one customer in 30 days. If, within 30 days after text replies are turned on for your business, the plan doesn't win back at least one customer, we refund that month. A recovered customer is someone who called or wrote to you without getting an answer and then booked through the system, as shown in your report. To qualify, your call forwarding must stay on during those 30 days, and you must ask within 15 days after they end. One guarantee refund per client.
• Refunds go back to the original payment method. Outside these guarantees, payments are not refundable once work has started.

7. Your responsibilities

• Give us accurate information and send materials on time.
• Only send us content (photos, logos, text) that you own or have permission to use.
• Pay third-party costs directly, such as your domain, your business email and your ad spend.
• Comply with the law when you or our systems contact your customers, including having their consent to receive calls and texts. You're responsible for what is sent to your customers in your name.
• Follow the terms of the platforms we set up for you, and keep your passwords safe.

8. Who owns what

• Your website, domain, content and accounts are set up in your name and are yours.
• Once you've paid in full, you can ask for a copy of your website's code.
• We keep ownership of our templates, tools, know-how and general components. You get a permanent license to use them as part of your website.
• We may show the design of your project as an example of our work. We never publish your numbers, results or testimonials without your permission. If you'd rather we not show your project at all, tell us in writing.

9. Third-party services

Our work relies on providers such as Google, Twilio, Stripe, Cloudflare, GoHighLevel and the mobile carriers. We're not responsible for their outages, changes or approval decisions. For example, carriers usually take 1 to 3 weeks to approve business text messaging.

10. Acceptable use

You may not use our services for anything illegal, for spam, or to harass anyone. We may stop the service if that happens.

11. No other guarantees

Apart from the guarantees in section 6, our services are provided "as is." We don't promise specific revenue, rankings or results.

12. Limit of liability

We're not liable for indirect damages or lost profits. Our total liability for any claim is limited to what you paid us in the 3 months before the claim.

13. Your indemnity

You agree to cover claims against us that arise from the content you give us or from messages sent to your customers on your behalf.

14. Ending the service

We may end the service for unpaid amounts or a breach of these terms. Either way, your accounts and data stay yours. If you ask within 30 days, we'll send you your customer list as a CSV file.

15. Law

These terms are governed by the laws of North Carolina. Any dispute goes to the courts of Mecklenburg County, North Carolina.

16. Changes and contact

If we change these terms, we post the new version here with a new date. Changes don't affect purchases already made. Expanera (Wolf Industries LLC) · Charlotte, North Carolina · [email protected] · +1 704-419-8991

Términos del servicio

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Expanera es un nombre comercial de Wolf Industries LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Carolina del Norte ("Expanera", "nosotros"). Estos términos aplican cuando agendas una llamada con nosotros, compras alguno de nuestros servicios o usas expanera.com. Al hacer cualquiera de esas cosas, los aceptas. Si los aceptas en nombre de un negocio, confirmas que tienes autorización para hacerlo.

2. Sesión de estrategia gratis

La sesión de estrategia es gratis y no te compromete a nada. Nuestras recomendaciones son nuestra opinión profesional, no asesoría legal, fiscal ni financiera.

3. Nuestros servicios

Ofrecemos paquetes de página web, un plan mensual de respuesta y manejo de clientes, paquetes a la medida, extras, servicios de anuncios y proyectos a la medida. Lo que incluye cada compra, su precio y su plazo son los que aparecen en tu link de pago, propuesta o nuestro sitio al momento de comprar. Lo que quede fuera de eso se cotiza aparte.

4. Pagos

• Los pagos los procesa Stripe.
• Paquetes de pago único: salvo que tu link de pago diga otra cosa, pagas 50% para empezar y 50% cuando apruebas la vista previa, antes de publicar.
• Pagos en cuotas: se cobran en las fechas que ves al comprar. La entrega no espera a las cuotas que faltan.
• Planes mensuales: se cobran por adelantado cada mes y se renuevan solos hasta que canceles. El precio de fundador se mantiene mientras tu suscripción siga activa.
• Impuestos: se agregan los impuestos sobre ventas que exija la ley.
• Pagos que fallan: volvemos a intentar el cobro y te avisamos. Si un pago sigue sin pagarse 7 días después de su fecha, podemos pausar el servicio hasta que se pague.

5. Cancelar

• Los planes mensuales no tienen contrato de permanencia. Cancela cuando quieras desde tu portal de cliente o escribiéndonos. La cancelación aplica al terminar el periodo que ya pagaste. No devolvemos meses parciales, salvo con la garantía de la sección 6.
• Paquete Todo a tu medida: incluye 3 meses del plan mensual. Después, el plan sigue al precio de fundador salvo que lo canceles. Te avisamos unos 10 días antes del primer cobro.

6. Nuestras garantías

• Página entregada en 7 días. Los 7 días empiezan en tu llamada de arranque, con el depósito pagado y tu formulario de arranque completo. Si no la entregamos en ese plazo, te devolvemos el depósito. El plazo se pausa mientras esperamos algo de ti: materiales, tu ronda de cambios, el pago final o acceso a cuentas que necesitamos.
• Plan mensual, un cliente en 30 días. Si en los 30 días después de que se activan las respuestas por texto para tu negocio el plan no te recupera al menos un cliente, te devolvemos ese mes. Un cliente recuperado es alguien que te llamó o te escribió sin recibir respuesta y después agendó por el sistema, como lo muestra tu reporte. Para que aplique, el desvío de llamadas debe seguir activo durante esos 30 días y debes pedirlo en los 15 días después de que terminen. Un reembolso por garantía por cliente.
• Los reembolsos vuelven al mismo método de pago. Fuera de estas garantías, los pagos no se devuelven una vez empezado el trabajo.

7. Lo que te toca a ti

• Darnos información correcta y mandar los materiales a tiempo.
• Mandarnos solo contenido (fotos, logos, textos) que sea tuyo o que tengas permiso de usar.
• Pagar directamente los costos de terceros, como tu dominio, tu correo de negocio y lo que inviertas en anuncios.
• Cumplir la ley cuando tú o nuestros sistemas contacten a tus clientes, incluido tener su permiso para recibir llamadas y textos. Eres responsable de lo que se manda a tus clientes a tu nombre.
• Seguir los términos de las plataformas que te dejamos configuradas y cuidar tus contraseñas.

8. De quién es qué

• Tu página, tu dominio, tu contenido y tus cuentas quedan a tu nombre y son tuyos.
• Cuando hayas pagado todo, puedes pedir una copia del código de tu página.
• Nuestras plantillas, herramientas, conocimiento y componentes generales siguen siendo nuestros. Tú recibes una licencia permanente para usarlos como parte de tu página.
• Podemos mostrar el diseño de tu proyecto como ejemplo de nuestro trabajo. Nunca publicamos tus números, resultados ni testimonios sin tu permiso. Si prefieres que no mostremos tu proyecto, avísanos por escrito.

9. Servicios de terceros

Nuestro trabajo depende de proveedores como Google, Twilio, Stripe, Cloudflare, GoHighLevel y las compañías telefónicas. No somos responsables de sus caídas, sus cambios ni sus decisiones de aprobación. Por ejemplo, las compañías telefónicas suelen tardar de 1 a 3 semanas en aprobar los textos de un negocio.

10. Uso permitido

No puedes usar nuestros servicios para nada ilegal, para mandar spam ni para acosar a nadie. Si pasa, podemos detener el servicio.

11. Sin otras garantías

Fuera de las garantías de la sección 6, nuestros servicios se dan "tal como están". No prometemos ventas, posiciones en Google ni resultados específicos.

12. Límite de responsabilidad

No respondemos por daños indirectos ni ganancias perdidas. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los 3 meses anteriores al reclamo.

13. Tu responsabilidad ante reclamos

Aceptas cubrir los reclamos contra nosotros que vengan del contenido que nos das o de los mensajes que se mandan a tus clientes a tu nombre.

14. Fin del servicio

Podemos terminar el servicio por falta de pago o por incumplir estos términos. En cualquier caso, tus cuentas y tus datos siguen siendo tuyos. Si lo pides en los 30 días siguientes, te mandamos tu lista de clientes en un archivo CSV.

15. Ley

Estos términos se rigen por las leyes de Carolina del Norte. Cualquier disputa va a los tribunales del condado de Mecklenburg, Carolina del Norte.

16. Cambios y contacto

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con la fecha nueva. Los cambios no afectan compras ya hechas. Expanera (Wolf Industries LLC) · Charlotte, Carolina del Norte · [email protected] · +1 704-419-8991

Estos términos existen en inglés y en español. Si hay diferencias entre los dos, manda la versión en inglés.